北京市海淀区房屋管理局投诉平台坐席服务人员专项经费公开招标公告

　　中工国际招标有限公司受北京市海淀区房屋管理局委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对投诉平台坐席服务人员专项经费进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。

 

项目名称：投诉平台坐席服务人员专项经费

项目编号：ZGGJ-BJ08-1904027（1）

项目联系方式：

项目联系人：张先生

项目联系电话：010-82952950

 

 

采购单位联系方式：

采购单位：北京市海淀区房屋管理局

 

地址：北京市海淀区东北旺南路27号上地办公中心

联系方式：赵科长 010-62559298

 

 

代理机构联系方式：

代理机构：中工国际招标有限公司

代理机构联系人：张存 010-82952950-219

代理机构地址： 北京市海淀区农大南路33号兴天海园201

 

 

 

一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：

 

 

项目名称：投诉平台坐席服务人员专项经费

数量：一项

简要技术服务需求：海淀区房屋管理局已于2013年3月建设完成海淀区房管局咨询投诉平台。开通房管热线和投诉平台后，建立了市级区级投诉平台的数据接口，提供百姓业务咨询、快速反应处置、投诉转办，打开与百姓沟通新渠道，结合网络信息终端进社区工作，主动倾听了解百姓诉求，通过监管执法双重手段，建立快速查处反应管理体系，高效解决民生问题，在最前沿化解民生矛盾，避免社会隐患积压。坐席外包服务是保障房管热线和信息投诉平台正常运行的基础，坐席外包服务也是一项持续运营的工作。因此，为了持续房管热线的正常运行，需要采购坐席外包服务项目。

 

 

二、投标人的资格要求：

（1）符合《中华人民共和国政府采购法》第22条要求；（2）供应商是向采购人提供货物的法人、其他组织或自然人；（3）供应商为法人的，应当依法注册，具有独立法人资格；（4）供应商的投标货物应当符合国家有关部门规定的相应技术、节能、安全和环保标准；如国家有关部门对供应商的投标货物有强制性规定或要求的，则供应商的投标货物必须符合相应规定或要求；（5）供应商必须按要求在北京市海淀区公共资源交易网通过使用CA数字证书登录系统，在招标文件发售及报名时间范围内提交报名申请。如未在规定时间内提交报名申请，视同放弃参与本项目；（6）供应商被“信用中国”网站、“中国政府采购网”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，不得参加本次项目的投标;（7）本项目不接受联合体投标；本项目不涉及进口产品。（8） 招标文件中的其它规定。

 

三、招标文件的发售时间及地点等：

预算金额：94.424 万元（人民币）

时间：2019年05月13日 09:30 至 2019年05月20日 17:00(双休日及法定节假日除外)

地点：http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/

招标文件售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

招标文件获取方式：投标报名程序：（1）办理北京市法人一证通CA数字证书。请登录北京市海淀区公共资源交易信息网 ，查阅【服务指南】——【CA办理】栏目，按照程序要求办理。（2）新用户注册取得CA数字证书后，请登录网站主页，选择【网上办事】——【投标人】栏目，应用CA数字证书进行新用户注册。（3）提交报名申请完成注册后，通过使用CA数字证书即可登录系统在招标文件发售及报名时间范围内提交报名申请。如未在规定时间内提交报名申请，视同放弃参与本项目。

 

四、投标截止时间：2019年06月04日 13:30

五、开标时间：2019年06月04日 13:30

六、开标地点：

北京市海淀区东北旺南路29号海淀区政务服务管理局6层公共资源交易中心西侧第一开标室

 

七、其它补充事宜

 

招标公告公示期限：本公告发布之日起5个工作日

 

 

八、采购项目需要落实的政府采购政策：

 

《中华人民共和国政府采购法》（主席令第68号）、《关于中国环境标志产品政府采购实施的意见》（财库[2006]90号）、《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发【2007】51号）、《关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》（财库【2011】124号）、关于印发《政府采购促进中小企业发展暂行办法》的通知（财库【2011】181号）、《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）。